Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes — BONAFILA

BONAFILA es una tienda de calzado femenino de Río Segundo, Córdoba.
Dirección: Bv. Leandro N. Alem 864, Río Segundo, Córdoba.

Horarios de atención:

Lunes a miércoles: 9:00 a 12:30 hs y 17:00 a 21:00 hs
Jueves a sábado: 9:00 a 13:00 hs y 17:00 a 21:00 hs

Si necesitás ayuda, escribinos por WhatsApp: +54 93572584257.

1) ¿De dónde son y dónde están?

BONAFILA es de Río Segundo, Córdoba.
El local está en Bv. Leandro N. Alem 864, Río Segundo, Córdoba.

2) ¿Cuáles son los horarios de atención?

Lunes a miércoles: 9:00 a 12:30 hs y 17:00 a 21:00 hs
Jueves a sábado: 9:00 a 13:00 hs y 17:00 a 21:00 hs

3) ¿Cómo elijo mi talle?

La tabla de talles del modelo está en las fotos dentro de cada producto, porque no todos los calzados calzan igual.
Si estás entre dos talles, por comodidad te recomendamos elegir el mayor.
¿Dudas? Escribinos por WhatsApp : + 54 9 3572584257 y te asesoramos.

4) ¿Qué significa horma chica / normal / grande?

Horma chica: llevar 1 talle más de lo normal.
Horma normal: tu numeración de siempre.
Horma grande: llevar 1 talle menos de lo normal.
Siempre confirmá con la tabla del producto (está en las fotos).

5) ¿Cuánto tarda el despacho?

Despachamos dentro de las 24 horas hábiles (lunes a viernes).

6) ¿Envían a todo el país?

Sí. Enviamos a todo el país con Correo Argentino (Envío Nube), con opción de envío a domicilio o envío a sucursal.

7) ¿Qué pasa si el correo pasa y no hay nadie?

El correo realiza 1 visita al domicilio. Si no se recibe, el paquete queda disponible en la sucursal elegida por 5 días hábiles.
Pasado ese plazo, el paquete vuelve a origen.

8) Si mi pedido vuelve a origen, ¿tengo que pagar el reenvío?

Sí. Si necesitás que lo enviemos nuevamente, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente, incluso si tu compra web tuvo envío gratis.

9) ¿Tienen envío sin cargo?

Río Segundo y Pilar: envío sin cargo en moto cadete.
Laguna Larga: envío sin cargo una vez por semana (generalmente miércoles o jueves, puede variar).

10) ¿Tienen envío a Córdoba Capital?

Sí, por comisionista (viaja lunes, miércoles y viernes).
Antes de elegir esta opción, consultanos por WhatsApp si llega a tu zona: + 54 9 3572584257

11) ¿Cómo hago un cambio o una devolución de una compra online?

Tenés 10 días desde que recibís el producto para solicitar cambio o devolución (según políticas de cada promoción).

Para iniciar el trámite, el canal oficial es por email: [email protected]
Asunto:

CAMBIO #NÚMERO_DE_ORDEN
DEVOLUCIÓN #NÚMERO_DE_ORDEN

Si tenés dudas, podés escribirnos por WhatsApp y te guiamos.

12) ¿Cuánto tiempo tengo para cambios en el local?

Compras presenciales: 5 días para solicitar cambio.
Si es para regalo: pedí ticket especial de 15 días.

13) ¿Qué compras no tienen cambio?

Liquidación final (web y local): no tiene cambio ni devolución.
Compras con promociones especiales informadas como condición:
- 2x1
- reintegro de tarjeta
- descuentos exclusivos o promos especiales en el local (aclaradas al comprar)